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Teléfono: 93 602 55 00
New Horizons Barcelona

OBJETIVOS
El objetivo de este curso es proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios sobre cuestiones relacionadas con la Gestión del Servicio a lo largo del Ciclo de Vida, tales como:
- Introducción a la gestión empresarial para la Gestión de Servicios TI
- Gestión del cambio estratégico
- Gestión del riesgo
- Planificación e implementación de la Gestión de Servicios TI
- Los retos organizativos
- Evaluación del servicio
- Estándares complementarios de la industria

DURACIÓN
El curso tiene una duración de 20 horas

PARTICIPANTES
Este curso está dirigido a profesionales TI, responsables de servicios TI, directores y responsables de Informática, gestores de procesos ITIL y personal de operaciones que necesiten adquirir o ampliar conocimientos en los procesos relacionados con la Gestión del Servicio a lo largo del Ciclo de Vida.

CERTIFICACIÓN
Este curso prepara para el examen ITIL Intermediate Qualification: Managing Across the Lifecycle (ITV3MLC) Certificate, que conduce a la certificación ITIL Expert in IT Service Management Certificate.
El examen consta de un total de 8 preguntas de opción múltiple, y con puntuaciones diferentes, basadas en un caso concreto. Cada pregunta presenta 4 posibles respuestas: una de ellas puntúa con 5 puntos, otra con 3 puntos, otra con 1 punto, y la restante no recibe ninguna puntuaci

Detalles del anuncio:

fecha de publicación: 19.07.2010
Precio: € 0,00
Location: Barcelona